Curso 10982 Supporting and Troubleshooting Windows 10

Objetivos Didácticos

Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarias para admitir y solucionar problemas de PC y dispositivos con Windows 10 en un entorno de dominio de Windows Server

Audiencia

Técnicos de soporte para empresas que brindan soporte de Nivel 2 a los usuarios que ejecutan computadoras personales (PC) con Windows 10 y dispositivos, en grandes y medianas empresas, dentro de un entorno de dominio Windows

Requisitos Previos

Haber realizado los cursos 20697 1 Implementing and Managing Windows 10 y 20697-2 Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services o tener conocimientos equivalentes

Metodología

Tú elijes: Presencial y/o Videoconferencia

Duración

32 horas

Contenidos

Module 1: Implementing a Troubleshooting Methodology

  • Overview of Windows 10
  • Introduction to the EDST Job Role
  • Overview of Troubleshooting Steps
  • Troubleshooting Tools

Module 2: Troubleshooting Startup Issues

  • Overview of the Windows 10 Startup Recovery Environment
  • Troubleshooting Startup Settings
  • Troubleshooting Operating System Service Issues
  • Recovering BitLocker-Protected Drives

Module 3: Troubleshooting Hardware and Device Drivers

  • Troubleshooting Device Drivers Failures
  • Overview of Hardware Troubleshooting
  • Troubleshooting Physical Failures
  • Monitoring Reliability
  • Configuring the Registry

Module 4: Troubleshooting Remote Computers

  • Using Remote Desktop
  • Using Remote Assistance
  • Remoting with Windows PowerShell

Module 5: Resolving Issues with Network Connectivity

  • Determining Network Settings
  • Troubleshooting Network Connectivity
  • Troubleshooting Name Resolution

Module 6: Troubleshooting Group Policy

  • Overview of Group Policy Application
  • Resolving Client-Configuration Failures and GPO Application Issues

Module 7: Troubleshooting User Settings

  • Troubleshooting Sign-In Issues
  • Troubleshooting the Application of User Settings
  • Module 8: Troubleshooting Remote Connectivity
  • Troubleshooting Issues with VPN Connectivity
  • Troubleshooting DirectAccess

Module 9: Troubleshooting Resource Access within a Domain

  • Troubleshooting File Permissions Issues
  • Recovering Files Encrypted by EFS
  • Troubleshooting Issues with Printer Access

Module 10: Troubleshooting Resource Access for Clients That Are Not Domain Members

  • Configuring and Troubleshooting Work Folders
  • Configuring and Troubleshooting OneDrive Access

Module 11: Troubleshooting Applications

  • Troubleshooting Desktop App Installation Issues
  • Troubleshooting Desktop Apps
  • Managing Universal Windows Apps
  • Troubleshooting Access to Company Web Applications

Module 12: Maintaining Windows 10

  • Managing and Troubleshooting Windows Activation
  • Monitoring and Troubleshooting Computer Performance
  • Applying Applications and Windows Updates

Module 13: Recovering Data and Operating Systems

  • File Recovery in Windows 10
  • Recovering an Operating System

 

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  • Repetición del curso en los 6 meses posteriores: Si se quiere reforzar los conocimientos adquiridos, ¡es posible repetir el curso durante los 6 meses posteriores a la realización del curso original!
  • Apoyo: nos gusta ofrecer un trato personalizado y mostrarnos accesibles a nuestros alumnos, por lo que cada uno de ellos cuenta con el apoyo de nuestros instructores no sólo durante el periodo de realización del curso, sino que podrá consultar dudas o solicitar apoyo también durante los seis meses posteriores a la finalización del mismo. 

 


 

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